Kontakt & Hjælp

Hos Rivo Casino skal du have hjælp hurtigt og uden unødigt bøvl. Uanset om det handler om din konto, en betaling eller et teknisk problem, sidder vores support klar døgnet rundt.

Sådan får du fat i os

Livechatten på platformen er den hurtigste vej – der kommer du direkte igennem til en agent uden kø. Alle i supporten taler dansk og er vant til alt fra login-spørgsmål til detaljerede vilkår og verifikationsprocesser.

Indbetalinger & Udbetalinger

Næsten alle indbetalinger står på spilkontoen med det samme. Udbetalingstiden afhænger af metoden: e-wallets som Skrill og Neteller er typisk klaret inden for få timer, mens bankoverførsler kan tage op til tre hverdage. Igangværende transaktioner følger du i realtid inde i kassen.

Verifikation af identitet

Inden din første udbetaling skal vi bekræfte din identitet – det kræver de gældende AML-regler. Upload en kopi af gyldigt pas, kørekort eller nationalt ID-kort under kontoindstillingerne. Klarer du verifikationen tidligt, glider alle senere udbetalinger igennem hurtigere og uden ekstra forsinkelse.

Når teknikken driller

Fryser et spil, eller vil siderne ikke indlæse ordentligt, så ryd browserens cache og start sessionen forfra. Hjælper det ikke, så skriv i chatten og oplys, hvilken enhed, browser og styresystem du bruger – så finder vi fejlen hurtigere.

Selskabsinformation

Rivo Casino ejes og drives af Rivo Games Holdings LTD, der er registreret efter maltesisk lov.