KYC

KYC (Know Your Customer) er et lovkrav: vi skal bekræfte, hvem du er, før du kan hæve penge. Det holder svindel og hvidvask ude og sikrer, at alle, der spiller hos os, er mindst 18 år.

Hvilke dokumenter kræves?

Du uploader en kopi af gyldig legitimation – pas, kørekort eller nationalt ID-kort. I nogle tilfælde beder vi også om et adressebevis, for eksempel en elregning eller et kontoudtog, der højst er tre måneder gammelt.

Hvordan uploader jeg?

Log ind, og åbn kontoindstillingerne. Her ligger verifikationssektionen, hvor du enten fotograferer dokumentet eller uploader filen direkte. Tjek, at billedet er skarpt, at hele dokumentet er med, og at intet hjørne er klippet af.

Hvor lang tid tager verifikationen?

De fleste kontroller er færdige inden for 24 timer. Er der ekstra travlt, kan der gå op til 72 timer. Vi sender dig en e-mail, så snart processen er afsluttet.

Hvorfor blev mit dokument afvist?

Som regel skyldes det et sløret billede, et udløbet dokument eller et foto, hvor dokumentet ikke er helt med. Sørg for godt lys, og hold fingre og skygger væk fra de vigtige felter. Driller det stadig, så skriv til vores support – vi hjælper dig videre.

Sikkerhed

Alt, du uploader, bliver krypteret og opbevaret sikkert efter reglerne i GDPR. Vi bruger kun oplysningerne til verifikation og deler dem aldrig med tredjeparter ud over de lovmæssige krav.